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Century 21 : 1er au palmarès de la Relation Clients 2021

Publiée le 18/03/2021

Pour la 6ème année consécutive Century 21 se place à la 1ère place du palmarès de la relation client réalisé par le cabinet Human Consulting Group.

Cette étude a été réalisée de mars à décembre 2020 par le biais de 10 tests téléphoniques, 4 tests e-mails, 2 tests relationnels à partir du site Internet, 16 tests sur les réseaux sociaux de la marque).

« CENTURY 21 conserve son excellence client malgré la crise sanitaire »*

CENTURY 21 garde la tête du classement une nouvelle fois avec une note de 16,6/20. « Cette première position que nous occupons pour la 6e année consécutive est une grande fierté pour notre Réseau, ainsi que le reflet d’une véritable culture de la relation client insufflée aux équipes. Plus que jamais, la satisfaction clients demeure à notre feuille de route 2021. L’impact de la pandémie sur nos organisations et nos pratiques nous incite à être toujours plus attentifs et agiles. Une place n’est jamais acquise mais se conquiert au quotidien, en étant à l’écoute des attentes des clients qui évoluent constamment » souligne Laurent Vimont, Président de Century 21 France.

 

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